Un logement impeccable, c’est la condition non négociable d’une bonne note sur Airbnb ou Booking.
C’est aussi ce qui protège la valeur de votre bien sur le long terme. We Care Conciergerie gère l’ensemble des interventions de nettoyage et de maintenance entre chaque séjour, avec une équipe locale disponible 7 jours sur 7, sur Monaco, Beausoleil, Cap d’Ail, Roquebrune-Cap-Martin ou Menton.
Nettoyage professionnel et gestion du linge
Protocole de nettoyage
Chaque départ déclenche un protocole complet. Cuisine, salle de bain, chambres : chaque pièce est nettoyée selon des standards définis avec des produits respectueux des surfaces.
Contrôle qualité
Nos équipes sont supervisées par un gouvernant qui valide la qualité de chaque intervention. Si quelque chose n’est pas à la hauteur, c’est réglé avant l’arrivée du voyageur.
Linge de maison
Draps, serviettes, torchons : le linge est fourni par un prestataire professionnel et géré intégralement par We Care. Nous livrons un standard hôtelier à chaque rotation.
Consommables
Nous assurons le réapprovisionnement : savon, papier toilette, produits d’entretien, capsules de café. Votre logement est prêt sans que vous n’ayez rien à commander.
La qualité du ménage, un enjeu de rentabilité
Sur Airbnb, la propreté est le critère noté le plus systématiquement par les voyageurs.
Une mauvaise note sur ce point fait baisser la note globale et dégrade le positionnement de l’annonce, ce qui réduit mécaniquement le taux d’occupation et les revenus.
Le nettoyage n’est pas un coût de fonctionnement. C’est un levier de performance.
C’est pour cette raison que We Care n’a jamais traité cette partie du service comme accessoire.
Maintenance préventive et interventions réactives
Inspections régulières
Nos équipes effectuent des contrôles réguliers (robinetterie, clim, volets) pour identifier les petits problèmes avant qu’ils ne deviennent des pannes coûteuses.
Petites réparations
Notre équipe terrain gère directement les interventions courantes : remplacement d’ampoule, réglage de volet ou ajustement d’un équipement.
Gestion prestataires
Nous gérons les échanges avec notre réseau d’électriciens et plombiers sur la zone Monaco-Menton. Aucune dépense n’est engagée sans votre accord.
Le grand nettoyage de printemps
Chaque année, avant la haute saison, nous proposons une prestation en profondeur : nettoyage complet des textiles (matelas, canapés, tapis), entretien des filtres de climatisation et dépoussiérage des espaces rarement atteints.
C’est un investissement ponctuel qui préserve la qualité du bien sur la durée et renforce la réputation du logement. À Monaco, cela correspond typiquement à la préparation de la saison estivale et de la période Grand Prix..
Un suivi transparent pour les propriétaires
Grâce à notre logiciel de suivi interne, chaque intervention est tracée : date, nature de l’opération, état constaté, photos si nécessaire. Vous avez accès à l’historique complet des passages dans votre logement et êtes notifié de toute anomalie identifiée. Pas de rapports oraux invérifiables. Des données concrètes, consultables quand vous le souhaitez. Cette transparence s’étend à notre tarification : une commission fixe de 20 % TTC, sans frais additionnels selon le nombre d’interventions réalisées. Vous savez exactement ce que vous payez, dès le premier jour.
Questions fréquentes
Fournissez-vous le linge ou dois-je l’acheter ?
Nous fournissons et gérons l’intégralité du linge de maison : draps, serviettes, torchons. Vous n’avez rien à acheter ni à gérer. Le linge est traité par un prestataire professionnel et remplacé dès qu’il ne répond plus à nos standards de qualité.
Que se passe-t-il si un voyageur signale un problème pendant son séjour ?
Notre équipe intervient directement. Selon la nature du problème, c’est Mark ou Fabio qui se déplace, ou nous faisons appel à un prestataire du réseau We Care. L’objectif est de régler le problème le plus rapidement possible.
Êtes-vous disponibles pour les interventions d’urgence le week-end ?
Oui, 7 jours sur 7. Une panne de chauffe-eau ou un problème de serrure ne choisit pas le lundi matin. Notre équipe est joignable et disponible tous les jours pour les situations qui ne peuvent pas attendre.
M’informez-vous avant d’engager une dépense de maintenance ?
Oui. Pour les petites interventions courantes, nous agissons directement pour ne pas ralentir la gestion. Pour toute dépense significative, nous vous soumettons un devis et attendons votre accord avant d’engager les travaux.
